1. Chính sách giao hàng (vận chuyển)

• Miễn phí giao hàng toàn quốc.
• Thời gian giao hàng không quá 3h trong phạm vi Hà Nội.

2. Chính sách đổi/trả hàng

• Điều kiện để được đổi/trả hàng (lỗi từ nhà sản xuất, hàng giao sai, còn nguyên tem mác, chưa sử dụng…)
• Sau kkhi nhận được thông báo từ khách hàng, Mr.Wine sẽ cho vận chuyển đến lấy và đổi hầng mới
• Trong trường hợp hàng lỗi, không đúng như cam kết , vỡ hỏng do vận chuyển thì chi phí đổi trả sẽ do Mr.Wine chịu hoàn toàn
• Trong trường hợp hàng hoá đúng chuẩn như đơn hàng khách đặt, khách thay đổi ý định ko muốn lấy hàng hoặc đổi sản phẩm khác thì chi phí đổi trả do khách thanh toán.

3. Chính sách hỗ trợ khách hàng

• Kênh liên hệ khi có vấn đề phát sinh : 0914.630.933
• Thời gian làm việc : 24/7
• Thời gian phản hồi/giải quyết khiếu nại : 24/7